Verhogen van de kwaliteit van zorg, klantvriendelijkheid, veiligheid en samenwerking door middel van  inspirerend leiderschap. Er is een beweging teweeg gebracht die gekoppeld is aan concrete realisatiekracht, waardoor werkelijke verbetering is waar te nemen. De momenten die voor patiënten en voor de doelgroep ‘het verschil’ kunnen maken zijn vastgesteld. Dit wordt gerealiseerd door kleine en haalbare stapjes in gedragsverandering, die gezamenlijk door de doelgroep zijn bepaald. De verandering wordt waargenomen door medewerkers, patiënten en klanten.

 Management, middenkader, coördinatoren (en indirect medewerkers) van de pilot MDL.